Projecten
Zorgkeuze Platform
Een SaaS-platform waarmee zorginstellingen cliënttevredenheid meten, van toegankelijke enquête tot automatische rapportage.
Project Overzicht
Feedback verzamelen waar niemand buiten valt
De Zorgkeuze begon als een idee: een nieuwe dienst voor zorginstellingen die structureel cliënttevredenheid willen meten. De opdrachtgever zag kansen in de sector maar had geen bestaand product. We bouwden het platform vanaf nul.
Het resultaat is een SaaS-applicatie waar zorginstellingen hun eigen enquêtes samenstellen met een drag-and-drop builder, deze veilig distribueren naar cliënten, en de resultaten terugzien in real-time dashboards. Maandelijkse rapportages worden automatisch gegenereerd op basis van het gekozen abonnement.
Wat dit project bijzonder maakt is de doelgroep. De enquetes worden ingevuld door clienten van zorginstellingen, mensen van alle leeftijden en met uiteenlopende beperkingen. Toegankelijkheid was geen nice-to-have maar een harde eis. De invulinterface is volledig WCAG-compliant: bruikbaar met screenreaders, navigeerbaar met het toetsenbord, en vormgegeven voor maximale leesbaarheid."
Het platform is voorbereid op NEN 7510 certificering, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. De compliance-update wordt op korte termijn afgerond.
- ✓
Drag-and-drop enquête builder
- ✓
Volledig WCAG-compliant interface
- ✓
Beveiligd abonnementssysteem
- ✓
Real-time dashboards en rapportgeneratie
De Uitdaging
Effectieve cliëntfeedback verzamelen en benutten
Zorginstellingen wilden structureel feedback verzamelen, maar liepen tegen praktische en technische obstakels aan. Het bestaande proces was handmatig, onveilig en slecht schaalbaar. We moesten een platform bouwen dat al deze problemen tegelijk oplost:
Er was geen bestaande applicatie om op voort te bouwen. Alles, van datamodel tot business logica tot interface, moest ontworpen en gebouwd worden.
Enquetes moeten invulbaar zijn door iedereen, inclusief blinde gebruikers en mensen zonder e-mailadres. WCAG-compliance is geen checkbox maar een doorlopende ontwerpbeslissing in de clientgerichte componenten.
Meerdere abonnementsvormen met elk andere features, rechten en rapportageniveaus. De autorisatielogica moest eenvoudig uitbreidbaar zijn.
Cliëntdata in de zorg is gevoelig. Elke stap in de dataverwerking moet aantoonbaar veilig zijn, conform AVG/GDPR en voorbereid op NEN 7510.
Onze Oplossing
We ontwierpen en bouwden een volledig platform dat zorginstellingen van begin tot eind ondersteunt:
Drag-and-drop enquête builder
Met vraagcategorieën specifiek voor de zorgsector
Volledig WCAG-compliant interface
Die werkt met screenreaders en alternatieve navigatie
Beveiligd abonnements- en accountsysteem
Met rolgebaseerde toegang
Real-time dashboards
En automatische maandelijkse rapportgeneratie
Complex PostgreSQL datamodel
Voor flexibele enquêtestructuren en analyse
Geautomatiseerde facturatie
Gekoppeld aan het boekhoudpakket
Het Resultaat
Snel en praktisch inzicht in hoe jouw cliënten jouw diensten ervaren
Het platform is live en wordt gebruikt door zorginstellingen op abonnementsbasis om structureel cliënttevredenheid te meten. Het project is overgestapt naar een onderhoudsfase voor proactief securitybeheer en voorbereiding op certificeringen.
Screenshots
Het Zorgkeuze platform in beeld
Een overzicht van het platform met dashboards, enquêtetool en mobiele weergave.
